Актуально
7-8 апреля в ГКДЦ «Химик» состоялся III областной фестиваль-конкурс хореографического искусства «Танцевальная весна — 2012» на приз балетмейстера Ирины Комиссаровой.
26 октября 2015
ПФР взял высокий старт в оценке качества госуслуг
ПФР взял высокий старт в оценке качества госуслуг
Москва, 26 октября 2015 года.По данным системы мониторинга качества государственных услуг "Ваш контроль", Пенсионный фонд России занимает второе место по качеству госуслуг. В первый же месяц – август – полученная Пенсионным фондом от пользователей средняя оценка составила 4,87 балла – это второе место среди ведомств. В сентябре оценка стала еще выше – 4,88 балла.
Оценку "отлично" ПФР в сентябре поставил 91% получателей госуслуг, в августе этот показатель составлял 90,9%.
Пенсионный фонд подключился к системе "Ваш контроль" летом этого года. Отзывы и оценки получателей госуслуг ПФР стали массово поступать в систему в августе. За первый же месяц граждане оценили 21,6 тысяч госуслуг ПФР, в результате чего Фонд вошел в тройку лидеров по количеству оцененных гражданами госуслуг. В сентябре граждане оценили уже 26,3 тысяч госуслуг ПФР.
Напомним, "Ваш контроль" – это система мониторинга качества государственных услуг, которая позволяет на основании мнений граждан оценивать работу госорганов. Система была запущена в рамках реализации "майских" указов Президента РФ, в соответствии с которыми должно быть обеспечено формирование независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, включая определение критериев эффективности их работы и введение публичных рейтингов их деятельности.
В систему "народного" мониторинга качества госуслуг ежемесячно поступает около миллиона оценок.
Система дает возможность оценить ключевые услуги ПФР, предоставление которых организуется в клиентских службах Фонда и в многофункциональных центрах.
На сайте ПФР размещен виджет "Ваш контроль", через который граждане могут не только оценить качество предоставленных услуг, но и оставить подробный отзыв о своем опыте взаимодействия с сотрудниками ПФР.
Получатели госуслуг могут оценить скорость работы, профессионализм и вежливость персонала, удобство процедуры, уровень комфорта в помещениях. Оценки можно выставлять как через портал "Ваш контроль", так и с помощью sms-сообщений, сайтов органов власти, портала госуслуг, инфоматов в МФЦ.
- 26 октября 2015
- Информация для работодателей, перечисляющих дополнительные страховые взносы за работников-участников Программы государственного софинансирования пенсионных накоплений
Информация для работодателей, перечисляющих дополнительные страховые взносы за работников-участников Программы государственно
- 26 октября 2015
- Выплата пенсий в ноябре
Выплата пенсий в ноябре
- 26 октября 2015
- ПФР напоминает о возможности получения единовременной выплаты из средств материнского капитала
ПФР напоминает о возможности получения единовременной выплаты из средств материнского капитала
Добавить комментарий