Поиск
- 14 января 2013
С колясками вход воспрещён?!
-
Ольга ИВАНОВА
В конце декабря в нашу редакцию обратилась с письмом Надежда Ситникова. Два листа формата А4 исписаны ровным мелким почерком. Строчки бегут, иногда "спотыкаясь" о слова, подобрать которые молодой женщине, видимо, мешало волнение и чувство обиды. Дело в том, что, решив перед Новым годом сделать подарки своим близким, Надежда попыталась войти в магазин "Стиль" (ИП Абрамов М.С.) вместе с коляской, в которой спала ее трехмесячная дочка. На пороге магазина ее встретил М. Абрамов. Но не для того, чтобы помочь молодой матери поднять коляску по ступенькам. "Смотрит он на меня и так раздраженно говорит: "Не надо в магазин заходить с коляской, там вам не проезжая часть", — рассказывает Надежда в своем письме. – Я очень расстроилась. Ушла восвояси, так и не реализовав своих планов. Иду прочь от магазина, настроение хуже некуда, и думаю: а где это написано, что в магазин с колясками заходить нельзя?"
На вопрос нашей читательницы мы попросили ответить
начальника отдела развития потребительского рынка, среднего и малого предпринимательства Сергея Кузнецова.
- Во-первых, действия администрации магазина в этом случае можно расценить как ограничение прав маломобильных групп населения, — прокомментировал ситуацию Сергей Викторович. — В соответствии со СниП 35-01-2001 "Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения" покупатели с детскими колясками как раз относятся к такой категории граждан, как испытывающие затруднения при передвижении. К тому же необходимость создавать равные возможности получения услуг всеми группами населения на территории России предусмотрена государственной программой на 2011-2015 г.г. "Доступная среда".
Во-вторых, запрещено отказывать потребителю в заключении договора розничной купли-продажи (другими словами – в совершении покупки) при наличии возможности предоставить соответствующие товары. Организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим, если иное не предусмотрено законом и иными правовыми актами (ст. 426,492 Гражданского кодекса РФ), а запрета на вход потребителя в торговый зал с детской коляской в числе таких нет.